Оплата коммунальных услуг осуществляется разными способами. Каждый выбирает для себя более удобный вариант. Если раньше для этого было необходимо самостоятельно заполнять квитанции, сегодня все процессы автоматизированы. Существуют шаблоны, созданы программы и различные сервисы, чтобы потребители могли рассчитываться за предоставленные услуги. Например, оплатить ТКО по номеру лицевого счета можно через посредников (обратиться в пункты приема платежей), перевести средства через банк или выбрать онлайн-способы. Любой из вариантов имеет преимущества, недостатки, необходимо рассмотреть каждый из них, чтобы определить наиболее подходящий.
Порядок заключения договора с РО и оплаты услуг
Существуют разные способы оформления деловых взаимоотношений с обслуживающей компанией – региональным оператором (РО):
- подписание договора, для чего необходимо личное присутствие потребителя;
- автоматическое оформление: осуществляется вследствие конклюдентных действий потребителя, что означает его готовность вступить в правоотношения с обслуживающей компанией.
Причем договор может быть заключен между управляющей компанией и РО. В данном случае УК выступает посредником, представляет интересы собственников квартир. Существует еще один вариант – оформление договора напрямую с РО.
Важно! Учитывая, что договор между РО и потребителем является публичным, региональный оператор не имеет права отказать в его подписании. При обращении в суд по данному поводу требование собственника жилья будет удовлетворено – региональный оператор будет обязан подписать документ, предоставлять услуги по адресу, относящемуся к обслуживаемому РО участку.
Договор оформляется автоматически в разных случаях:
- если потребитель хотя бы 1 раз совершил платеж – перевел средства на счет РО;
- когда региональный оператор впервые подал информацию на официальном сайте о том, что предоставляет услуги на определенном участке, точно также договор считается действующим, если в печатных изданиях будет подана информация о начале работы РО на некоторой территории.
После заключения договора потребитель обязуется выполнять перечисленные в нем условия, одним из которых является оплата предоставленных РО услуг. В противном случае будет расти задолженность, а за каждый день просрочки платежа начисляется пеня.
Правовая база начисления оплаты и контролирующие органы
Подробнее узнать о нормах образования отходов, а также начислении платы за их вывоз можно узнать из документов:
- ПП № 269;
- ПП № 354;
- ПП № 505.
Чтобы разобраться в том, какие отходы относятся к ТКО, как нормируется их образование, следует обратиться к Федеральному закону № 89.
При невыполнении условий договора следует подавать жалобу представителям РЭО (Российский экологический оператор), а также в органы местного самоуправления. Но обращаться в вышестоящие инстанции можно при условии, что вопрос не может решить УК.
Идентификатор плательщика – номер лицевого счета
Существует понятие «единый лицевой счет». Комбинация цифр содержит закодированную информацию о помещении, находящемся в собственности потребителя. Благодаря этому идентифицируют все остальные лицевые счета по данному объекту. Данный способ дает возможность оплачивать сразу всю сумму за квартплату. Идентификатор плательщика позволяет отправлять средства на счет исполнителя (РО), при этом можно будет подтвердить, что оплата совершена собственником помещения.
Появляется возможность контроля движения средств, которые переводит плательщик, а также исключается риск совершения ошибки, из-за чего может появиться задолженности.
Как узнать свой номер лицевого счета
Квитанция каждый месяц направляется потребителю обслуживающей компанией. Номер лицевого счета находится в верхнем углу слева. Если по разным причинам не приходят квитанции, можно уточнить нужную информацию по адресу. Для этого достаточно позвонить в обслуживающую компанию. Альтернативный вариант – изучить договор. Если его нет под рукой в печатном формате, опять же, можно обратиться в обслуживающую компанию. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность.
Варианты оплаты онлайн
Чтобы оплатить вывоз мусора по лицевому счету, необходимо определять для себя наиболее удобный вариант: онлайн или офлайн. Первый вариант имеет множество преимуществ:
- быстрота совершения операций;
- нет необходимости ждать своей очереди;
- есть возможность создать шаблон, в результате не придется каждый раз вводить данные;
- можно оплатить через интернет сразу все счета;
- нет необходимости считать наличные, т. к. часто нужно переводить большие суммы, что может создать неудобства, есть риск утери, при внесении платы за мусор онлайн вероятность этого исключается.
Через «Сбербанк Онлайн»
Сбербанк России является одним из популярных – в нем обслуживается более 1/3 населения страны. Для удобства создан удобный сервис «Сбербанк онлайн». Чтобы начать его использовать, нужно пройти процедуру регистрации. Для этого понадобится карта банка или номер телефона. Если на счету нет средств, его нужно пополнить.
Преимуществом такого способа является возможность получить скидку.
С компьютера или ноутбука
Чтобы оплатить через Сбербанк Онлайн, необходимо зарегистрироваться, для этого предлагается выполнить несколько несложных действий. Можно также получить логин, пароль через банкомат. Затем нужно разобраться, как оплатить за мусор через Сбербанк:
- Все действия совершаются при выборе вкладки «Платежи и переводы».
- Необходимо перейти на страницу «ЖКХ и домашний телефон».
- Здесь следует искать «Твердые коммунальные отходы».
- Из выпадающего списка необходимо выбрать регионального оператора, предоставляющего услуги.
- Будет предложено ввести номер лицевого счета.
- Затем останется провести оплату, подтвердив действие через SMS.
Квитанцию о том, что средства переданы, можно найти среди прочих платежей.
Для случаев, когда оплата за мусор входит в общую сумму квартплаты, подойдет другой порядок действий. Во вкладке «Платежи и переводы» нужно выбрать «ЖКХ и домашний телефон», а затем –«Квартплата», следом из выпадающего списка требуется выбрать название своей УК.
С помощью мобильного приложения
Интерфейс в данном случае схож с тем, что представлен в личном кабинете. Способы оплаты:
- с помощью QR-кода (специального штрихкода);
- посредством лицевого счета.
В первом случае достаточно отсканировать штрихкод на квитанции, а во втором – выполняются все те действия, что и во время работы за ноутбуком (Нужно искать вкладку «Платежи» и т. д.).
Возможности оплаты коммунальных услуг сегодня расширяются. Среди них – приложение «Онлайн дом».
Его можно использовать для разных функций:
- передавать показатели приборов учета;
- оплачивать услуги ЖКХ;
- контролировать выполнение заявок по ремонту;
- обеспечить возможность просмотра изображений камер видеонаблюдения, установленных в МКД и др.
Такие приложения используются в разных городах. Чтобы его установить, нужно просто отсканировать QR-код.
Возможность настроить шаблон или автоплатеж
Есть 2 варианта:
- выполняются действия, которые позволяют оплатить счет, при этом система запомнит их, позднее при проведении таких операций система предложит повторить их;
- можно перейти к разделу «шаблоны» и целенаправленно создать нужный, потом достаточно будет выбрать нужный из предложенных вариантов, подтвердить платеж.
Чтобы настроить функцию автоматического перевода средств на определенное время, нужно перейти во вкладку «Мои автопереводы». После введения реквизитов будет предложено подтвердить запрос на подключение такой услуги.
На портале «Госуслуги»
Решая, где и как заплатить за мусор через интернет, можно рассматривать не только банковскую систему для перевода средств. Причем и на других ресурсах придется пройти процедуру регистрации. Преимуществом этого варианта является возможность оплаты ТКО без комиссии. Первые шаги:
- выбор раздела «Услуги»;
- вкладка «Квартира, строительство, земля»;
- «Оплата ЖКХ».
Нажав кнопку для подтверждения действий, останется выбрать местонахождение и обслуживающую компанию.
Важно! Если выпадающий список не предлагает нужную организацию, услуги которой оплачивает потребитель, придется самостоятельно ввести ее реквизиты.
В системе «Город»
Оплата ТКО по лицевому счету через интернет достаточно часто осуществляется при помощи сервиса «Город». Основные действия:
- выбрать услугу;
- ввести лицевой счет;
- подтвердить проведение платежа.
Для этого нужно пройти процедуру регистрации. Преимуществом данного сервиса является отсутствие комиссии внутри системы. Однако банк может взимать некоторое количество средств за предоставление возможности оплаты через интернет.
Кроме того, «Город» – сервис с интегрированной Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства, что позволяет не только оплачивать, но и загружать, а также просматривать счета.
Через кабинеты других компаний
Чтобы оплатить услугу вывоза твердых бытовых отходов (ТБО), рассматривают и другие онлайн-сервисы. Нужно учитывать их особенности:
- чаще всего взимается комиссия;
- необходимо создать профиль, потом можно будет пользоваться личным кабинетом, где уже сохранены реквизиты.
Способы оплаты офлайн
Для проведения платежа офлайн не придется выполнять действия самостоятельно. Для этого следует обратиться к различным посредникам: банкам, пунктам приема и т. д. Важно иметь при себе квитанцию, которая была получена от УК, а также достаточную сумму.
Банки
Попадая в банк, нужно знать, куда идти: в кассу или к терминалу. Если в первом случае операции по переводу выполняет кассир, то во втором – можно справиться самостоятельно. Однако при отсутствии опыта есть возможность попросить сотрудника банка помочь разобраться.
Через кассу
Недостатком варианта является большое количество людей. Часто приходится подождать в очереди прежде, чем сделать платеж. Кассиру нужно передать квитанцию, содержащую реквизиты. Когда будут введены все данные, можно оплатить услугу.
Через терминал
Начало действий – выбор раздела «ЖКХ». Затем достаточно следовать подсказкам, каждый раз подтверждать свои действия. Важно внимательно вводить реквизиты, т. к. иначе средства могут отправиться на другой счет или же не удастся совершить платеж. В отделении банка рядом с терминалом часто находится сотрудник, который готов помочь при возникновении затруднений.
Почтовые отделения
Можно подойти на любое отделение «Почты России». Принцип оплаты в данном случае такой же, что и в банке: необходимо передать квитанцию с реквизитами, затем внести оплату. Важно проверять точность введенных оператором данных, не выходя из отделения, что позволит избежать серьезных ошибок.
Недостатком этого варианта является необходимость оплаты комиссии – 1,5%.
Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ)
В таких отделениях принцип оплаты стандартный: нужно обратиться к кассиру, представить данные для оплаты, передать необходимую сумму. Комиссия отсутствует. Исключение составляют случаи, когда средства перечисляются с карты. Ее размер зависит от условий банка.
Пункты приема оплаты
Кроме перечисленных способов, есть возможность воспользоваться терминалами самообслуживания. Принцип их использования такой же, что и в банковских. Необходимо найти раздел оплаты ЖКХ. Следуя подсказкам, можно выбрать нужный раздел, затем останется ввести реквизиты, чуть позднее – средства.
Видео: Видеоинструкция, как оплачивать услугу по обращению с ТКО
Реальный отзыв
Комментарий юриста
